Serviços
printservices®
Chame os Especialistas.
Nosso departamento de pós-vendas lhe oferece o padrão mais elevado de serviços, juntamente com peças originais de qualidade para garantir que suas linhas de impressão estejam em constante operação.
Quem conhece mais sua máquina do que nós? Temos o pacote perfeito de serviços projetado para lhe atender! Nossos engenheiros altamente treinados são especialistas em suas máquinas e garantimos que peças de reposição originais serão usadas. Com resposta no mesmo dia, entrega para o dia seguinte para peças em estoque, oferecemos confiabilidade, qualidade e velocidade.
Com a manutenção e o suporte corretos, seus projetos vão continuar a operar em todas as condições. Nossa equipe de serviços está sempre à disposição para suporte técnico, manutenção e trabalho de reparo, oferecendo serviço de pronto atendimento onde quer que você esteja.
Diante da competividade cada vez mais acirrada, se espera que as impressoras offset façam muito mais do que nunca. Além de precisar ser altamente confiável e consistente em seu desempenho, elas precisam ser capazes de atender demandas cada vez mais novas e mais exigentes vindas de compradores de impressos. Serviço e suporte profissional dos fabricantes são mais vitais do que nunca para garantir que as interrupções de produção causadas por falhas sejam mantidas no mínimo absoluto.
Quando você investe em uma nova impressora, você espera desempenho. Essa afirmação simples, mas poderosa, incorpora a filosofia da Manroland Sheetfed. O fornecimento de maquinários de ponta, excelentemente projetados, é apenas uma das vertentes de um serviço completo com o objetivo de levar as gráficas a níveis mais elevados de produtividade e retornos máximos possíveis de seus investimentos.
Os clientes podem acessar o amplo conhecimento e experiência dos consultores de impressão da Manroland. Sua vasta experiência pode lhe ajudar a lidar com qualquer aspecto da produção gráfica, desde montagem da planta até treinamento de equipe, para garantir ainda mais que os negócios do cliente obtenham ótima produtividade.
Pacotes de Manutenção & Serviços
Até mesmo após 500 milhões de impressões, a impressão precisa estar tão fresca quanto a primeira. Isso significa que a impressora precisa ser mantida em boa forma. Recomendamos os pacotes de serviços. Afinal, serviço profissional é a única forma de se garantir um sistema de impressão altamente produtivo que consiga entregar qualidade diária por muitos anos.
Os pacotes de serviços ProServ são estruturados modularmente e cobrem todos os setores de serviços, desde a inspeção até verificações de segurança e conceitos de cuidados variáveis, além da manutenção orientada às necessidades. Algumas falhas podem ser facilmente remediadas via telediagnóstico e outros podem ser rapidamente resolvidos com base em uma análise completa do serviço in-loco.
Peças de Reposição
Quem conhece mais sua impressora do que nós? Temos o pacote perfeito de suporte, projetado para você! Nossos engenheiros altamente treinados são especialistas em suas máquinas e garantimos que peças originais serão usadas. Com resposta no mesmo dia, entrega no dia seguinte para peças em estoque, oferecemos confiabilidade, qualidade e velocidade. Oferecemos uma lista detalhada de peças de reposição OEM originais, específicas para seu número de série, para manter seu investimento funcionando em total capacidade e com o máximo de produtividade.
A alta qualidade de nossas peças de reposição se baseia no controle interno de qualidade e certificação DIN EN ISO 9001. Em nossa loja central na Alemanha, Ásia e EUA, peças originais são mantidas disponíveis de forma que possam fornecer para qualquer parte do mundo dentro do prazo mais curto possível.
Com acesso direto aos nossos especialistas na Alemanha, peças de reposição originais de fábrica e consumíveis certificados, com suporte de uma rede de mais de 40 subsidiárias de parceiros de serviços espalhados pelo mundo, estamos aqui para lhe dar todo suporte.
Quando se trata de construir aquela que é indiscutivelmente a melhor impressora do mundo, são as pequenas coisas que importam. Como, por exemplo, fabricar as peças críticas de todas nossas impressoras com uma tolerância de apenas 4 mícrons – mais preciso do que um relógio suíço e até 30 vezes mais fino do que um cabelo humano.
Um dos fatores mais importantes para impressões perfeitas é a transferência correta da folha na impressora. Nesse caso, máxima precisão na transferência de folhas é necessária. Somente um fechamento de pinça bem conservado vai garantir tolerâncias de registro precisas. Para manter essa qualidade de impressão durante toda a vida útil de sua impressora, podemos lhe ajudar com nossos ServiceKits.
Os ServiceKits são customizados para o atual status das peças de desgaste em sua impressora e oferecem uma relação única de preço-desempenho.
Por exemplo, com nosso ServiceKit gripper, avaliamos a condição de transferência da folha em sua impressora. Verificamos e analisamos o status de desgaste de todos os componentes que podem significativamente afetar a transferência das folhas, iniciando com o registro de alimentação para as unidades de impressão e transferters, indo até a saída. Com base em nossas pesquisas, um pacote de serviços será customizado para sua máquina. Este pacote oferece uma vantagem significativa de preço em comparação com a compra individual de cada peça. Antes e depois da instalação, faremos uma impressão de teste de registro. Isso garante que o registro da máquina seja aprimorado.
E é por isso que você pode esperar por mais de 600 milhões de impressões perfeitas durante a vida útil de uma impressora da Manroland Sheetfed.
Se você também quiser reduzir seus custos de propriedade, por favor, entre em contato com seu parceiro local Manroland.
Upgrades
Mudanças de condições de mercado ou modificações tecnológicas necessitam de um upgrade, até mesmo entre as fases do investimento. O printservices® oferece diversas possibilidades de retroajuste para aprimorar a eficiência de produção e valor do produto. Upgrades estão disponíveis para todos os sistemas de impressão e produtos da linha printnetwork®.
Seja somente uma questão de expansão de portfólio de produtos, ou aumento de rendimento ou qualidade de impressão, ou questões ambientais: nossa experiência prática e pacotes de upgrades ajudam nossos clientes a ficar competitivos.
Serviço Remoto - TelePresence
Quando uma falha interrompe a produção, o printservices® fica sabendo de imediato. Dependendo do nosso sistema de impressão, a falha é reportada para nosso técnico de serviços, o qual fica acessível 24 horas/dia durante 7 dias/semana, ao pressionar de um botão ou via telefone.
Quando a mensagem é recebida, um técnico de serviços realiza rapidamente um diagnóstico remoto e liga para a equipe operacional para decidir quais medidas devem ser tomadas. A maioria dos problemas pode ser resolvida por suporte remoto, o que reduz paralisações e evita custos de viagem.
Análise remota preventiva. Através da análise regular remota do sistema de impressão, os pontos fracos podem ser identificados previamente e retificados em concordância com o cliente, antes de se tornar um problema; e isso é uma vantagem adicional para programar o trabalho técnico em plano de produção no tempo certo.
Os TeleSupportCenters estão disponíveis 24 horas/dia e 7 dias/semana. Graças ao TelePresence da Manroland, efetivas comunicações eletrônicas e aos mais atuais métodos de análise e ferramentas de diagnóstico, uma falha em sua impressora pode ser detectada a partir de um local remoto e, em muitos casos, retificada imediatamente.
Acessível 24 horas/dia e 7 dias/semana, os centros de serviços da Manroland estão localizados em diferentes fusos horários para que, onde quer que você esteja, sua solicitação de atendimento será direcionada a um local tripulado, mantendo os custos fixos ao mínimo. Todos os engenheiros técnicos da Manroland são centralmente treinados e usam as mesmas ferramentas para diagnosticar remotamente falhas de forma global.
RemoteCheck-up incluso. Combinando TelePresence e taxa fixa de TSC, o esquema lhe oferece maior proteção com quatro Verificações Remotas inclusas por ano. A cada trimestre, os clientes ROLAND vão receber uma avaliação da condição da impressora, ajudando a identificar, de forma prévia, quais componentes da impressora podem gerar mensagens de erro, permitindo que componentes potencialmente defeituosos sejam identificados previamente e substituídos, se necessário, antes da falha na impressora ocorrer.
Sucesso Requer Treinamento
Fazendo uso do espectro completo de desempenho
O mesmo se aplica na indústria ou nos esportes: se você quiser ser bem sucedido, você precisa treinar. Apenas aqueles que mantém seus funcionários e a empresa em boa forma se encontrarão no topo do pódio. Com um bom treinamento, você pode conseguir reconhecimento, independência e segurança.
Nossos seminários Manroland lhe preparam para a competitividade e lhe oferecem uma fundação sólida na qual construir seu sucesso. O objetivo do nosso novo conceito de treinamento é oferecer conhecimentos práticos, transmitidos diretamente de especialistas para usuários, os quais então transferem diretamente para a sala de impressão em sua operação. Devido à nossa filosofia de Conhecimento com Valor Agregado, queremos lhe convidar a treinar conosco a fim de criar uma vantagem competitiva para si próprio. Nos deixe lhe ajudar em seu caminho em direção ao pódio.
Consultoria
Uma etapa importante no aumento de produtividade de uma impressora é aprimorar os processos. O printservices® dá suporte às gráficas com serviços de consultoria, oferecendo soluções que melhorem a eficiência. Especialistas altamente qualificados e treinados observam de perto o processo de impressão e analisam os dados da produção. Com base em ampla avaliação, perdas são apontadas e soluções oferecidas até que a produtividade desejada seja alcançada.