サービス
プリントサービス
専門家にご相談ください。
当社の納入後支援部門は、お客様の印刷機械ラインが常に稼動するよう、純正の高品質部品とともに最高水準のサービスをお届けします。
お客様の機械を熟知しているのは当社だけです。 お客様に最適な支援パッケージをご用意しています！当社のトレーニングを受けたエンジニアは、お客様の機械のエキスパートであり、純正スペアパーツを確実に使用します。即日対応、在庫部品は翌日納品で、信頼性、品質、スピードをお届けします。
適切なメンテナンスとサポートにより、お客様の仕事はあらゆる条件下で継続的に実行されます。 当社のサービスチームは、サービス、保守、修理作業のために常に待機しており、お客様がどこにいても迅速なサービスを提供します。
ますます激化する競争の中で、オフセット印刷機にはこれまで以上に多くのことが求められています。高い信頼性と安定した性能に加え、印刷バイヤーからのより新しい、より大きな要求に応える能力が求められます。故障による生産の中断を最小限に抑えるためには、メーカーによる専門的なサービスとサポートがこれまで以上に不可欠です。
新しい印刷機に投資するとき、あなたは性能を期待します。このシンプルで力強い言葉に、マンローランドシートフェッドの哲学が凝縮されています。優れた設計の最新鋭機械の供給は、印刷会社を最高レベルの生産性と可能な限り高い投資収益率に導くことを目的とした完全なサービスの一本筋に過ぎません。
お客様は、マンローランドの印刷コンサルタントの幅広い知識と専門知識を利用することができます。彼らの豊富な経験は、工場の設計からスタッフのトレーニングに至るまで、印刷生産のあらゆる側面に生かされ、お客様のビジネスが最適な生産性を達成できるようにします。
メンテナンスとサービスパッケージ
5億回目の通し数でさえ、最初の印刷通しと同じように新鮮でなければならない。つまり、印刷機は常に良い状態に保たれていなければならないのです。私たちはサービス・パッケージをお勧めします。結局のところ、プロフェッショナルなサービスこそが、生産性の高い印刷システムが長年にわたって初日品質を提供できるようにする唯一の方法なのです。
プロサーブサービスパッケージはモジュール構造になっており、点検から安全チェック、可変ケアコンセプト、ニーズ指向の保守まで、すべてのサービス分野をカバーしています。いくつかの故障は電話診断で簡単に改善することができ、その他の故障はオンサイトサービスによる徹底的な分析に基づいて迅速に対処することができます。
スペアパーツ
私たちほどプレスのことをよく知っている会社は他にあるでしょうか？ 私たちは、お客様に最適なサポートパッケージをご用意しています！私たちのトレーニングを受けたエンジニアは、お客様の機械のエキスパートであり、純正部品を確実に使用します。即日対応、在庫部品の翌日納品で、信頼性、品質、スピードをお届けします。私たちは、お客様の投資をフル稼働で最大限の生産性を維持するために、お客様のシリーズ番号に特化した純正OEMスペアパーツの包括的で増え続けるリストを提供します。
当社のスペアパーツの高い品質は、社内の品質管理とDIN EN ISO 9001の認証に基づいています。ドイツ、アジア、米国にある当社の中央店舗では、オリジナルパーツを常備しており、世界中のどの目的地にも最短時間で供給することができます。
ドイツの専門家への直接アクセス、工場出荷時の純正スペアパーツ、認定消耗品は、世界40ヶ所以上の子会社およびサービスパートナーのネットワークに支えられています。
間違いなく世界最高の印刷機を作るためには、小さなことが重要です。例えば、すべての印刷機の重要なパーツを、スイス時計よりも精密で、人間の髪の毛の30倍も細い、わずか4ミクロンの公差で製造しています。
完璧な印圧のための最も重要な要素のひとつは、印刷機内での正しいシート搬送です。ここでは、シートの移動に最高の精度が要求されます。正確な見当公差を確保できるのは、よくメンテナンスされた爪咥えだけです。印刷機の耐用年数にわたってこの印刷品質を維持するために、私たちはサービスキットでお客様をサポートします。
サービスキットは、お客様の印刷機の摩耗部品の現状に合わせてカスタマイズされ、独自の価格性能比を提供します。
例えば、当社のサービスキット爪では、お客様の印刷機のシート搬送の状態を評価します。給紙部前当て見当から始まり、印刷ユニットやトランスファーター（受け渡し胴）、そしてデリバリーに至るまで、シート搬送に大きな影響を与えるすべての構成部品の摩耗状態をチェックし、分析します。私たちの調査結果に基づき、お客様の機械に合わせたサービスパッケージを作成します。このパッケージは、個々の部品を注文するのに比べ、価格面で大きなメリットがあります。設置の前後に、見当のテスト印刷を行います。これにより、機械の見当が最適化されていることが保証されます。
これが、マンローランド枚葉印刷機の耐用年数中に6億枚以上の完璧なインプレッションが期待できる理由です。
所有コストの削減もお望みでしたら、お近くのマンローランド・パートナーにお問い合わせください。
アップグレード
プリントサービス®は、生産効率と製品価値を向上させる多様な後付けの可能性を提供します。アップグレードは、すべての印刷システムとプリントネットワーク®製品で可能です。
製品ポートフォリオ(製品シリーズ）の拡大、印刷出力や品質の向上、環境問題など、私たちの実践的な経験とアップグレードパッケージが、お客様の競争力維持に貢献します。
遠隔サービス - テレプレゼンス
故障により生産が中断された場合、プリントサービス®はすぐにそれを知ることができます。お客様の印刷システムに応じて、故障は24時間365日、ボタンまたは電話で連絡可能なサービス技術者に報告されます。
メッセージが受信されると、サービス技術者が迅速にリモート診断を行い、操作担当者と連携して対策を決定します。ほとんどの問題は遠隔サポートで解決できるため、停止時間が短縮され、出張費もかかりません。
予防的リモート分析。印刷システムの定期的なリモート分析により、弱点を早期に特定し、問題につながる前に顧客と合意して修正することができます。また、生産計画に余裕を持ってサービス作業をスケジューリングできるという利点もあります。
テレサポートセンター（TSC）は年中無休でご利用いただけます。マンローランド・テレプレゼンス、効果的な電子通信、最新の分析手法と診断ツールのおかげで、お客様の印刷機の故障を遠隔地から検出し、多くの場合、即座に修正することができます。
24時間いつでもアクセス可能です。マンローランドのサービスセンターは異なるタイムゾーンに位置しているため、世界中どこにいても、お客様のサービス依頼は有人拠点に転送され、定額料金を最小限に抑えることができます。マンローランドのサービスエンジニアは全員、一元的にトレーニングを受けており、同じツールを使って世界各地の故障を遠隔診断します。
遠隔診断リモートチェックアップが含まれます。テレプレゼンスとTSCの定額料金の両方を組み合わせたこのスキームでは、年間4回の遠隔診断が含まれ、お客様をさらに保護します。四半期ごとに、ローランドのお客様は、印刷機の状態の評価を受けることができます。これにより、エラーメッセージにつながる可能性のある印刷機の構成部品を早い段階で特定することができ、印刷機の故障が発生する前に、潜在的に欠陥のある構成部品を特定し、必要に応じて交換することができます。
成功にはトレーニングが不可欠
完全なパフォーマンススペクトルを活用する
産業における事はスポーツと同じです：成功したければ、トレーニングしなければならない。社員と会社を最高の状態に保っている者だけが、表彰台の頂点に立つことができる。良いトレーニングを積めば、評価され、独立し、安定することができます。
マンローランドのセミナーでは、競争に勝ち抜くための準備を整え、成功への確かな土台を提供します。新しいトレーニング・コンセプトの目的は、実践的なノウハウを提供することであり、専門家からユーザーへ直接伝授し、ユーザーはそれを直接お客様の印刷現場へ伝えます。付加価値のある知識という私たちの哲学に忠実に、私たちとともにトレーニングを受け、競争上の優位性を生み出してください。表彰台への道を、私たちにサポートさせてください。
コンサルティング
プリントサービス®は、コンサルティングサービスで印刷会社をサポートし、効率向上のための解決策を提供します。高度な資格と訓練を受けた印刷専門家が印刷工程を綿密に観察し、生産データを分析します。広範な評価に基づいてロスが指摘され、目標とする生産性が達成されるまで解決策が提示されます。